‫قوانين‬ ‫و‬ ‫مقررات‬

ضمن قدردانی از انتخاب فروشگاه اینترنتی سرزمین آکواریوم، خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده ی بهینه از خدمات سایت سرزمین آکواریوم به آدرس www.aquariumland.ir به دقت مطالعه فرمایید.

ثبت نام شما کاربر گرامی در سایت سرزمین آکواریوم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و نحوه ی ارائه ی خدمات در این سایت می باشد. کلیه ی قوانین سایت سرزمین آکواریوم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد.

سیاست های رعایت حریم شخصی:


سرزمين آكواريوم به اطلاعات خصوصي ومحرمانه ي كاربراني كه از خدمات وب سايت استفاده مي كنند، احترام گذاشته واز آن محافظت مي كند.

سرزمين آكواريوم متعهد مي شود در حد توان از حريم شخصي كاربران خود دفاع ودر اين راستا اقدام به توسعه ي تكنولوژي مورد نياز براي هر چه مطمئن تر شدن وامن تر شدن بستر سايت نمايد.

ثبت و پردازش سفارش:


- کاربر پس از انتخاب محصول مورد نظر خود می بایست نسبت به ثبت سفارش آن در سایت سرزمین آکواریوم اقدام نماید.

- هنگام ثبت سفارش کاربر باید اطلاعات دقیق خود را از قبیل مشخصات حقیقی، آدرس، تلفن و نحوه ی ارسال کالا در فرم مندرج در صفحه ی ثبت سفارش وارد نماید.

- کلیه ی سفارش های ثبت شده در سایت به وسیله ی ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار می گیرند.

- حداکثر 48 ساعت پس از ثبت سفارش از سرزمین آکواریوم جهت تأیید نهایی سفارش و هماهنگی های لازم بابت ارسال کالا، با کاربران گرامی تماس گرفته می شود.

- با توجه به امکان عدم موجودی کالا در هنگام سفارش و یا تغییر قیمت، در صورت بروز این مورد حتماً قبل از هرگونه اقدامی با سفارش دهنده ی کالا از طریق تماس تلفنی هماهنگی های مقتضی صورت می پذیرد و سرزمین آکواریم تمام تلاش خود را جهت حفظ رضایت مشتریان خود به عمل می آورد.

روش های ارسال کالا:

- سفارش های شهر تهران:

سفارش هایی که در روزهای کاری تا ساعت 15 ثبت شوند در همان روز تحویل داده می شوند. سفارش های ثبت شده پس از ساعت 15 در روزهای کاری و سفارش های ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد تحویل می گردند. سرزمین آکواریوم خود را ملزم و موظف می داند که قبل از ارسال کالا هماهنگی های لازم را با کاربران گرامی انجام داده و پس از تأیید نهایی اقدام به ارسال کالا نماید. این شرایط شامل تمامی موارد عرضه شده در قسمت محصولات، ماهی ها، ریف ها و گیاهان سایت سرزمین آکواریوم می باشد.

- سفارش های سایر شهرها:

سفارش هایی که محل تحویل آن ها خارج از شهر تهران می باشد، از طریق سرویس های پستی ارسال می شوند. (در این روش امکان ارسال آبزیان وجود ندارد.) امکان ارسال سفارش های شهر تهران هم از طریق سرویس های پستی فراهم می باشد. زمان تحویل سفارش ارسالی از طریق سرویس های پستی، با توجه به نوع سرویس و شهر مقصد سفارش، بین 2 تا 3 روز کاری می باشد.

- ارسال هوایی:

برای کاربران سایر شهرهای کشور در صورت دسترسی به فرودگاه، امکان ارسال آبزیان از این طریق فراهم می باشد.

- هزینه ارسال:

در تمامی موارد ذکر شده در بالا هزینه ی ارسال به عهده ی مشتریان گرامی می باشد.

- سرزمین آکواریوم همواره نهایت تلاش خود را می نماید تا کلیه ی سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه ی مرسولات، هر گونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده ی شرکت حمل و نقل می باشد و سرزمین آکواریم در صورت تأیید شرکت حمل و نقل و در راستای اصول مشتری مداری خسارت وارده را جبران می نماید.

روش های پرداخت:

- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی : تمامی کاربران سرزمین آکواریوم می توانند پس از نهایی شدن سفارش، مبلغ سفارش را از طریق درگاه اینترنتی سایت سرزمین آکواریوم به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

- پرداخت کارت به کارت : افرادی که امکان پرداخت اینترنتی برای آن ها فراهم نمی باشد می توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت قید شده در این قسمت واریز نمایند و شماره پیگیری را از طریق شماره تلفن 55433505-021 به اطلاع سرزمین آکواریوم برسانند.

شماره کارت :

6037-9917- 4611-4283

بانک ملی

به نام اشکان رزمجو

- پرداخت نقدی (مختص مشتریان تهران) : کاربران تهرانی می توانند مبلغ سفارش خود را پس از تحویل کالا نقداً پرداخت نمایند. (به زودی امکان پرداخت از طریق دستگاه های کارت خوان سیار فراهم می شود.)

مرجوع نمودن کالا:

- در راستای ایجاد سرویس های ارزش افزوده، سرزمین آکواریوم این امکان را ایجاد نموده تا کلیه ی کالاهایی که نیاز به تست دارند (غیر از مواد مصرفی و آبزیان)، تا 7 روز کاری پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه سرزمین آکواریوم، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه ی خود توسط سرزمین آکواریوم دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

- در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در سرزمین آکواریوم به اتمام برسد و سرزمین آکواریوم امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

- در صورتی که کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، سرزمین آکواریوم حداکثر ظرف هفت روز کاری نسبت به تعویض کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده اقدام می نماید و در صورتی که کالای مورد نظر در سرزمین آکواریوم موجود نباشد، به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مشتری مسترد می گردد.

خدمات پس از فروش:

سرزمین آکواریوم در راستای اصل مشتری مداری خود را موظف و ملزم می داند در حد توان تمامی سوالات کاربران را در زمینه ی نحوه استفاده از محصولات خریداری شده پاسخ داده و از هیچ گونه راهنمایی دریغ ننماید.

کاربران گرامی می توانند از طریق ارسال ایمیل به آدرس info@aquariumland.ir ، ثبت پیام در قسمت تماس با ما سایت و یا تماس تلفنی با شماره تلفن 55433505-021 روزهای کاری از ساعت 11 الی 16 موارد خود را مطرح نمایند. ساعت کاری قسمت پشتیبانی سایت سرزمین آکواریوم روزهای غیرتعطیل از ساعت 11 الی 16 می باشد.

همچنین کاربران گرامی می توانند هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت خود را از طریق روش های ذکر شده در بالا ثبت و پیگیری نمایند. سرزمین آکواریوم تمام تلاش خود را می نماید در اسرع وقت نسبت به پیگیری نظرات و شکایات مطرح شده اقدامات لازم صورت پذیرد.

حق مالکیت مادی و معنوی:

کلیه ی محتوای سایت سرزمین آکواریوم متعلق به این سایت بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری بدون کسب مجوز از سرزمین آکواریوم غیرمجاز و پیگرد قانونی خواهد داشت.